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  1. FAQ

FAQ

  • Q. [취소/교환/반품] 무통장/가상계좌 입금 후 주문취소시 언제 환불되나요?

    주문취소 신청일로부터 영업일 기준 약 5~7일 소요됩니다.

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  • Q. [취소/교환/반품] 카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함돼 있어요.

    카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

    결제일을 기준으로 7일 이내에 취소하는 경우, 5~7일정도 처리기간이 소요되며 당월에 취소 처리가 완료되지 못하면 다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.

    카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

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  • Q. [취소/교환/반품] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?

     

    * 오배송/누락/상품불량 등 당사의 실수로 인한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 30일 이내(배송비 무료)


    * 미사용 상품에 대한 변심, 주문 실수 등 고객 귀책사유에 의한 교환, 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 반품접수를 진행하셔야 하며,

      교환 및 반품시 구성품과 사은품을 포함해 수령하신 포장상태 그대로 보내주셔야 정상 처리 됩니다.

      누락시 교환 및 반품 처리가 제한되며 왕복 배송비 5,000원이 부과됩니다. (환불 금액에서 차감)


    * 교환 및 반품에 대해 협의되지 않고 반품 되어진 건은 처리가 어렵습니다. 제품 반송 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.


    * 교환 및 반품 사유에 따라 왕복 배송비가 부과 될 수 있습니다. (환불 금액에서 차감)



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  • Q. [취소/교환/반품] 주문취소는 어떻게 하나요?

     주문 취소를 원하는 경우, [MY PAGE > 주문내역 조회]에서 직접 취소가 가능합니다


     "배송준비중단계부터는 배송을 위한 준비 단계로 직접 주문 취소가 어려우므로 인터미션 고객센터(02-2038-8626)로 전화해 주시면 안내해 드리겠습니다.

     

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  • Q. [취소/교환/반품] 제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품하고 싶습니다.

    제품 사용 후 피부에 트러블이 발생 한 경우, 제품 사용을 즉시 중단하여 주시고 이를 증명할 수 있는 의사소견서 또는 진단서를 인터미션 고객센터(02-2038-8626)로 접수해주시면 당사에서 내용 확인 후에 환불 및 반품 처리를 도와드립니다.

    * 제품 사용 후 피부 트러블 발생을 증명할 수 있는 증빙자료를 제출하지 않을 시 반품이나 환불이 어려움을 양해 부탁드립니다.

    * 제품 내용물은 2/3이상 남아 있어야 하며, 배송일로부터 30일이 지나면 불가합니다.

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