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  1. FAQ

FAQ

  • Q. [기타] 고객센터의 상담시간은 언제인가요?

    평일 9:00 ~ 17:30이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.


    *점심시간 12:00 ~ 14:00

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  • Q. [취소/교환/반품] 무통장/가상계좌 입금 후 주문취소시 언제 환불되나요?

    주문취소 신청일로부터 영업일 기준 약 5~7일 소요됩니다.

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  • Q. [주문/결제] 주문결제 완료 후 결제수단을 변경할 수 있나요?

    주문 완료 및 구매 확정된 주문건에 대해서는 결제 수단 변경이 불가합니다.

    취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

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  • Q. [배송] 해외 배송이 가능한가요?

    인터미션은 현재 해외 배송을 진행하고 있지 않습니다.

    양해 부탁드립니다.

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  • Q. [회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴는 PC에서만 가능합니다.

    인터미션 로그인 후 [MY PAGE>회원정보] 페이지에서 탈퇴하실 수 있습니다.

    탈퇴시에는 적립되어 있는 쿠폰, 적립금은 전부 소멸되며 이후 복원이 불가능한 점 유의하여 주시기 바랍니다.

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  • Q. [주문/결제] 현금영수증 발급신청은 어디서 해야하나요?

    현금영수증은 주문 시 결제페이지에서 신청 가능합니다.

    기재한 정보로 일괄 처리되며 배송 완료 후 일주일 이내 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다.

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  • Q. [회원정보] ID 변경 가능한가요?

    회원 아이디는 변경이 불가능하며, 탈퇴 후 재가입해 주셔야 합니다.

    다만 탈퇴시에는 적립되어 있는 쿠폰, 적립금은 전부 소멸되며 이후 복원이 불가능한 점 유의하여 주시기 바랍니다.

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  • Q. [상품문의]크림 제형이 묽어진 것 같은데, 제품에 이상이 있는 건가요?

    약산성 pH 젤 크림 제형 특성에 의한 자연스러운 현상으로 

    겨울철 온도 변화, 물리적인 충격(마찰, 흔들림 등)에 의해 성상이 다소 묽게 변화될 수 있으나, 

    제품의 품질에는 이상이 없으니 안심하고 사용 부탁드립니다.


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  • Q. [상품문의] 용기가 유리라서 사용하기 조심스러워요.

    인터미션은 다음세대에 물려줄 깨끗하고 아름다운 환경을 위해, 플라스틱 대신 유리 등 친환경 소재를 위주로

    사용하고자 노력하고 있습니다.

    다소 무겁고 조심스럽지만 환경을 위한 노력에 동참 부탁드려요.


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  • Q. [상품문의] 용기가 너무 꽉 닫혀서 열리지 않는데 불량 아닌가요?

    기본적으로 유리 용기+플라스틱 뚜껑 조합의 경우 

    플라스틱 용기+플라스틱 뚜껑 조합보다 개폐시 더욱 견고하게 맞물리게 됩니다.


    일반 성인의힘으로 충분히 열릴 수 있으며이는 환불 및 교환 사유가 아님을 안내해 드립니다.

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  • Q. [배송] 택배상자에 종이 테이프가 들떠 있는데 괜찮을까요?

    인터미션은 택배 박스 포장시에 재활용이 가능한 친환경 종이테이프를 사용하고 있습니다.


    친환경 종이테이프 특성 상, 비닐테이프 대비 접착력이 다소 약할 수 있고,

    특히 겨울철에는 찬공기와 찬바람에 의해 접착력이 약해 질 수 있습니다.


    반송되어진 물건을 재포장하여 사용했다거나 품질에 지장을 주는 것이 아니니 마음 놓고 사용해주세요.


    종이 소재이지만 접착력을 올리는 방안을 지속 검토하도록 하겠습니다.

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  • Q. [기타] EWG 성분 등급제는 무엇인가요?

    EWG-SKIN DEEP 성분 등급제는 미국의 환경단체 Environmental Working Group(EWG)에서 정부기관과 산업전문가, 교육기관이 발표한 연구 결과를 집계해 각 성분에 대한 인체유해성을 평가하고 1~10의 유해도 등급을 설정하여 제시하는 성분 안전도 등급 표시 제도입니다.

    - 1~2 LOW HAZARD 안전등급 / 3~6 MODERATE HAZARD 주의요망등급 / 7~10 HIGH HAZARD 주의등급

    인터미션은 전 제품 EWG 1~2등급의 더마코스메틱 브랜드로 인터미션의 모든 제품은 남녀노소 상관없이 민감성 피부도 안심하고 사용할 수 있도록 만들어진 제품입니다.

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  • Q. [기타] 회원 등급이 올라가려면 어떻게 해야 하나요?

    회원 등급의 경우 실시간 구매 내역이 바로 등급으로 반영되지 않으며 이달의 구매 실적은 다음달 회원 등급에 반영됨을 안내해 드립니다.

    * 이달 구매를 제외한 직전 6개월 동안의 실 결제금액을 기준으로 매월 1일 자동으로 등급이 적용됩니다.

    * 멤버쉽 혜택 안내 : http://intermissiontime.co.kr/contents/inter_membership.html

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  • Q. [회원정보] 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    회원 정보 변경 시 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보]에서 변경하실 수 있습니다.

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  • Q. [회원정보] 아이디와 비밀번호를 분실했어요.

    아이디 또는 비밀번호를 분실 하셨을 경우, [홈페이지 상단 메뉴 LOGIN > 아이디/비밀번호찾기]에서 조회하실 수 있습니다.

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